富利要闻
今天，一位客户满脸微笑的走进了富利地产总部，将一面印有“真情诚信待客户 德能兼顾树典范”的锦旗送到客服运营中心刘经理手中，感谢富利地产急客户所急、想客户所想，始终将客户的利益放在首位，认真践行“客户第一”的核心价值观。
原来在一个月前，这位客户在富利地产购置房屋需要办理商业贷款以及过户手续，客服中心刘经理上门服务，帮助客户核实信息，顺利完成了委托代理环节，但办理后续业务时在沟通不畅的情况下产生了一些小小的曲折。刘经理亲自出马，耐心解释，细致服务，并且给客户写了一份承诺书，承诺客户11月30号前就能将贷款办理下来，如果办理不了自掏30万元为客户垫资， 及时解决了客户的燃眉之急，就在刘经理做出承诺后，每天奔波于房产交易中心，银行以及客户之间，在刘经理每天的沟通和耐心跟进中，11月初银行就及时放款，解决了客户的燃眉之急。
客户拉着刘经理 的手说：“非常感谢你们，在我遇到困难的时候，你们从不推卸责任主动上门服务，还耐心为我们解决问题。我现在送上这个锦旗表达谢意，真的非常感谢你们！”
刘经理也对本次服务做出了以下几点总结：
一：遇到问题不退缩，不推脱，有担当，主动沟通解决问题
二：时刻站在客户的角度，全心全意为客户着想，急客户所急，想客户所想。
三：与合作的银行及时做好对接，为后续办理业务提高效率。
公司同事们都是这样评价客服中心刘经理的：
她具有足够的执行力做好自己的工作，尽自己最大的努力去完成客服中心的任务，并且在工作中不断的提升自己，一直都在学习，吸收同事的优点，认真听从上级的安排，将自己的工作做到更好，每天奔波于房产交易中心，尽可能的提高工作效率，为客户排忧解难。
她本着“感恩、正向、精进、专注、利他”的企业精神希望把一切事情都做到最好，努力为公司增光添彩，为公司的口碑付出她最大的心血。
她时刻发扬着团队合作的精神，调动大家的积极性，集中大家的智慧，一起为工作出谋划策。身为客服中心的一员，她热衷于她的工作，在公司积极做好有关工作，享受那种尽自己所能去帮助他人的快乐，实现自身价值，她热心细腻，时常关注着身边同事的状态，没事就和大家聊聊，为每一个人都带来快乐，深受同事们欢迎。
她也总会在最需要的时候出现，给他们带来温暖、关心、支持、鼓励、帮助，她总保持一种乐观积极的人生态度，用阳光的笑容与无尽的热情去感染身边的每一个人。
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